Fluidifiez l’accueil de vos patients et visiteurs avec un humain digital personnalisé.
Accueillir dans un établissement de santé exige bienveillance, clarté et fluidité.
Welcom Infopoint Santé accompagne chaque patient et visiteur dès son arrivée grâce à un humain digital qui oriente, informe et rassure à tout moment.
Un accueil pensé pour vos équipes
comme pour vos patients
Agent d’accueil multilingue
disponible 24/7
Accueillez et renseignez patients et visiteurs sans délai dans toutes les langues
Orientation personnalisée vers les services
Guidez chaque usager jusqu’au bon service : guidage indoor pas à pas ou orientation sur plan
Check-list personnalisée selon le motif de venue
Informez chaque patient des documents à fournir (carte vitale, ordonnance, pièce d’identité…)
Gestion des files d’attente
Fournissez une estimation indicative du temps d’attente lorsque le patient est déjà présent dans le service concerné
Prise de rendez-vous
Permettez aux patients de prendre rendez-vous directement depuis la borne, si connectée au planning de l’établissement
Escalade fluide vers un agent humain
Transférez automatiquement vers un interlocuteur humain en cas de situation complexe ou de dossier incomplet
Continuité du parcours sur mobile
Poursuivez l’expérience initiée sur borne via QR code : guidage, informations et suivi d’attente en déplacement
Tableau de bord de suivi
Accédez à des statistiques détaillées sur les interactions et le comportement des utilisateurs
Incarnez l’identité de votre établissement
Personnalisez l’interface et l’apparence de l’agent digital aux couleurs de votre établissement
Interface d’administration complète
Gérez vos informations en temps réel depuis une interface centralisée et intuitive
Souveraineté et conformité RGPD
Sécurisez vos données stratégiques en France avec un hébergement souverain, conforme au RGPD
L'accueil est le premier soin que vous offrez. Transformez ce moment en une expérience claire, rassurante et humaine.
Un parcours optimisé dès l’entrée
Notre offre logicielle
adaptable à tous les supports
Une offre logicielle pensée pour tous vos supports – simple, fluide, adaptable.
Et pour aller plus loin, nous vous proposons aussi le matériel (borne) en option, pour une expérience clé en main.